Question&Answer
よくあるご質問
よくあるご質問とご回答

よくあるご質問LIST

ご予約済みのお客様  
成約後のメールを消してしまったのですが? 住所や到着時間などの変更はどうすればいいですか?
レンタル袴を翌日に返却し忘れたのですが… 試着は出来ますか?
イメージ違いについて 発送後に到着時間を変えたいのですが…
成約後の商品変更は可能ですか? 返却する際の注意点はありますか?

ご予約をお考えのお客様  
サイズについて どんな着物が良いか分からないのですが…
長期レンタルは可能ですか? 在庫の有無を知りたいのですが…
汚してしまった場合はどうすれば… 卒業・成人式以外で利用できますか?
教員として着ても大丈夫ですか? 支払い方法を教えて欲しいのですが…
電話で注文は可能ですか? 小物は写真通りの物が付きますか?
妊娠中でも袴は着れますか? 着物と袴の組み合わせは変えられるのですか?
日程が未定でも商品は押さえられますか? カタログ請求はできますか?
小学生でも着られますか? ブーツのレンタルはありますか?
返却方法は? 学校や美容院に直接配送は出来ますか?

紋付き袴をお探しのお客様  
着物と袴の組み合わせは変えられますか? メンズの大きいサイズはありますか?
団体向けの貸し出しはおこなっていますか?

その他のご注意事項  
何か用意する物はありますか? 香水はつけてもいいですか?
キャンセル料に関して知りたいのですが…

ご予約済みのお客様
Question 成約後のメールを消してしまったのですが?
Answer 再送することも出来ますのでご相談下さい。
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Question 住所や到着時間などの変更はどうすればいいですか?
Answer お電話頂くか、「商品の追加・変更・送り先のご指定」フォームからお問い合わせ下さい。
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Question レンタル袴を翌日に返却し忘れたのですが…
Answer 返却し忘れた場合は、速やかにご連絡をお願い致します。対処法をお知らせ致します。
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Question 試着は出来ますか?
Answer 店舗は京都府にございますので可能でしたらぜひお越し下さいませ。
また、年内でしたら有料にて宅配でのご試着も承っておりますので一度お問い合わせ下さい。
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Question イメージ違いについて
Answer 商品画像の色味等には細心の注意を払っておりますが、ご覧になる機器によって色が違う場合もございます。大変恐れ入りますが返品・交換等はご容赦下さい。
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Question 発送後に到着時間を変えたいのですが…
Answer 私どもの手元を離れてしまいますとお客様ご自身で宅配業者様へご連絡頂くことになります。なるべくお早めにお知らせ下さい。
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Question 成約後の商品変更は可能ですか?
Answer 在庫状況にもよりますが、出来る限りご要望にお応え致します。
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Question 返却する際の注意点はありますか?
Answer (1)お届けチェックリストを基に付属品をご確認下さい。
(2)目立った汚れ等がありましたら事前にご連絡下さい。(その場合もメンテナンスは当店で致します)
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ご予約をお考えのお客様
Question サイズについて
Answer 当店の着物は4サイズあります。
(1)普通サイズ
(2)ゆったりサイズ(洋服サイズ19号〜)
(3)トールサイズ(身長166cm〜)
(4)ミニサイズ(身長145cm前後)と様々なサイズ展開がございますのでご心配な方はぜひご相談下さい。
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Question どんな着物が良いか分からないのですが…
Answer お写真をお送り頂ければメールでコーディネートアドバイスをさせて頂きます。
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Question 長期レンタルは可能ですか?
Answer 商品の在庫状況にもよりますが、延長料金を設定させて頂いたうえでお受け致しております。
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Question 在庫の有無を知りたいのですが…
Answer ホームページ上ではタイムリーな在庫状況が表示されていない場合もございますのでお電話にてお問い合わせ頂ければ、すぐにお調べ致します。
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Question 汚してしまった場合はどうすれば…
Answer 多少の汚れは仕方がありません。メンテナンスは当店にて行っておりますので、ご自分で染み抜きや洗濯等は行わないで下さい。(汚れが落ちにくくなります)
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Question 卒業・成人式以外で利用できますか?
Answer 1月の通し矢やイベント、海外挙式などで通年利用することも可能です。
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Question 教員として着ても大丈夫ですか?
Answer 先生館でご紹介しているセットは上品な物が多いですが、ご心配な方は一度ご同僚の先生方などにご相談されることをおすすめします。
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Question 支払い方法を教えて欲しいのですが…
Answer 前払い(ご成約後10日以内)の郵便振替・銀行振込・カード決済・コンビニ決済と商品到着時にお支払い頂く代金引換があります。
お支払い方法について
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Question 電話で注文は可能ですか?
Answer 恐れ入りますがホームページからお申し込み頂きますようお願い致します。またネット環境の都合でどうしてもご注文が難しい場合は、お電話→FAXでの受付も致しております。
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Question 小物は写真通りの物が付きますか?
Answer 草履・足袋・肌着・バック・髪飾り以外は写真通りの物が付属しております。
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Question 妊娠中でも袴は着れますか?
Answer もちろん袴で出席なさる方もいらっしゃいますが、お腹の出具合や体調など考慮すべき点もございます。ぜひ一度ご相談下さい。
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Question 着物と袴の組み合わせは変えられるのですか?
Answer もちろん大丈夫です。お気に入りの組み合わせをお探し下さい。
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Question 日程が未定でも商品は押さえられますか?
Answer 商品の在庫状況にもよりますが、どうしてもわからない場合はご相談下さい。出来る限り対応させていただきます。
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Question カタログ請求はできますか?
Answer 申し訳ございませんが現在カタログの送付は行っておりません。
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Question 小学生でも着られますか?
Answer 身長145cm前後のミニサイズ対応商品もございます。また、155cm以上あるお子様ですとお着付けによって普通サイズを着ることも可能です。
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Question ブーツのレンタルはありますか?
Answer 申し訳ありませんが袴用ブーツは販売のみとなっております(5,600円)
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Question 返却方法は?
Answer 商品に返送用の着払伝票(宛名・宛先記入済)を同梱しております。ヤマト運輸とゆうパックの2種類がございますので、ご利用の翌日にどちらかを用いご返送下さい。
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Question 学校や美容院に直接配送は出来ますか?
Answer もちろん大丈夫です。配送先をご連絡下さい。
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紋付き袴をお探しのお客様
Question 着物と袴の組み合わせは変えられますか?
Answer 申し訳ございませんが、紋付袴は画像通りの組み合わせで貸し出しを行っております。ご了承下さい。
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Question メンズの大きいサイズはありますか?
Answer 申し訳ございませんが紋付袴は大きいサイズに対応していません。サイズに関することは一度ご相談頂きたく思います。
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Question 団体向けの貸し出しはおこなっていますか?
Answer 申し訳ございませんが、当店は個人様向けのレンタルサービスをとらせて頂いております。
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その他のご注意事項
Question 何か用意する物はありますか?
Answer 肌着・足袋(ストッキング)・草履(ブーツ)・髪飾り・巾着(バッグ)のご用意をお願い致します。
※メンズは上下の肌着のみ
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Question 香水はつけてもいいですか?
Answer お控え頂きますようお願い致します。
どうしても着けたい場合はお着付け前にお願い致します。お着物の上から香水を付けることは絶対にお避け下さい。
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Question キャンセル料に関して知りたいのですが…
Answer ご利用前年の12月まではキャンセル料は発生致しません。
それ以降1〜3月は理由の如何に関わらず商品代金の10%、発送前日〜ご利用当日のキャンセルに関しましては商品代金を全額ご負担頂くこととなります。
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